allgemein:support
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allgemein:support [2023/11/01 11:22] – [Sie werden mit einem temporären Profil angemeldet] Johann Abrams | allgemein:support [2023/11/14 13:04] (aktuell) – Johann Abrams | ||
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+ | ====== Support ====== | ||
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+ | Sie haben ein Problem in den Informatiklaboren und wissen nicht wie Sie es lösen können. Wir haben einen Supportkanal **„Support Dept. Informatik IT-Dienste“-Team in MS Teams (Team-Code: qwlqb91) **Nachfolgend haben wir eine Liste mit den häufigsten Problemen zusammengestellt. Sollte Ihr Problem nicht dabei sein schreiben Sie uns bitte direkt im Supportkanal an. | ||
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+ | Auf **Weiterlesen…** sind folgende **Bekannte Probleme** aufgelistet: | ||
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+ | * Informatik-Passwort vergessen | ||
+ | * Informatik-Passwort nicht erhalten, trotz Bestätigungsmail vom DFN | ||
+ | * Sie werden an einem PC in den PC-Pools mit einem temporären Profil angemeldet | ||
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+ | === Informatik-Passwort vergessen: === | ||
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+ | a) Bitte sprechen Sie einen Mitarbeiter an. Vergessen Sie nicht einen Ausweis mit Bild mitzubringen. \\ b) Bitten Sie im Teams-Kanal unter " | ||
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+ | === Informatik-Passwort nicht erhalten, trotz Bestätigungsmail vom DFN === | ||
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+ | Hier kann es mehrere Ursachen geben: | ||
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+ | * Ihre Kennung bzw. E-Mail wird im AD der Informatik bereits verwendet | ||
+ | * **Lösung: | ||
+ | * Sie haben sich bereits angemeldet und Ihr Passwort vergessen | ||
+ | * **Lösung: | ||
+ | * Sie haben die Daten nicht richtig eingegeben | ||
+ | * **Lösung: | ||
+ | === Sie werden mit einem temporären Profil angemeldet === | ||
+ | |||
+ | * Dieses Problem tritt auf, wenn Ihr Profil aus unterschiedlichen Gründen nicht richtig auf den Server gespeichert wird. Abhilfe schafft in der Regel ein Umbenennen des Profile-Ordners auf Ihren Z: Laufwerk. Bitte gehen Sie folgt vor: | ||
+ | - Benennen Sie das Profile-Verzeichnis auf Z:\ um. | ||
+ | - Danach melden Sie sich an einem zweiten Rechner an (Es sollte die Begrüßung " | ||
+ | - Melden Sie sich auf den ersten Rechner ab | ||
+ | - Auf den Z: auf den zweiten Rechner sollten Sie ein neues Profile-Verzeichnis und Ihr umbenanntes Profile-Verzeichnis finden | ||
+ | - Löschen Sie den Inhalt des neuen Profile-Verzeichnis, | ||
+ | - Melden Sie sich ab | ||
+ | - Beim nächsten Anmelden sollte alles " | ||
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allgemein/support.txt · Zuletzt geändert: 2023/11/14 13:04 von Johann Abrams